Tham khảo

Quy định chung khi dùng xxx98

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xxx98, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây — bao gồm quy định về thanh toán, bảo mật tài khoản và phạm vi truy cập theo quy định…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
xxx98 Quy định chung khi dùng xxx98
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quy định tài khoản hoặc vấn đề giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong ngày.
Telegram Liên hệ qua Telegram để hỏi nhanh về các điều khoản sử dụng, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và trạng thái tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Dữ liệu cá nhân Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.
Cookie và phiên truy cập Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa tự động và thông báo gửi về email của bạn.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Những điều bạn hay hỏi về quy định của xxx98

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại xxx98 ở các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp lệ theo pháp luật địa phương. Bạn cần đọc kỹ trước khi tạo tài khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu bằng email qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều phải từ ví chính chủ khớp với tài khoản đăng ký. Giao dịch không khớp có thể bị tạm giữ để xác minh.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được dùng bởi một người duy nhất. Phát hiện dùng chung hoặc chuyển nhượng tài khoản sẽ dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.